Garanzia legale 2 anni
Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dall'art. 197 ss. del Codice delle Obbligazioni svizzero. La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Politica di reso "cambio idea"
In aggiunta alla garanzia legale, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto sia:
- integro nell'imballo originale
- non utilizzato (sigilli intatti per articoli sigillati di fabbrica)
- completo di tutti gli accessori e documenti
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il difetto sia nostro o del produttore. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul metodo di pagamento originale.
Procedura RMA
Per richiedere un reso, scrivi a info@elettronline.ch indicando:
- Numero ordine
- Modello / codice articolo
- Motivo del reso (difetto, errore di acquisto, ecc.)
- Foto del prodotto e dell'imballo se difetto manifesto
Riceverai entro 24 ore lavorative un codice RMA e le istruzioni per la rispedizione al nostro magazzino in Lugano.
Esclusioni
- Prodotti su misura, tagliati o modificati su richiesta del cliente
- Materiale di consumo aperto (lubrificanti, sigillanti)
- Danni da uso improprio, installazione errata, manomissione
Per difetti coperti da garanzia, è in genere più veloce la sostituzione diretta dell'articolo. Il rimborso integrale resta una tua opzione se preferisci.